皆さま こんにちは！jdicです。

春から夏へと季節が変わりゆくこのごろ、
朝夕の寒暖差が大きい日は特に体調管理にお気を付けくださいね。

さて今回はお客様からいただいた、
プリンターに関するお困りごと相談についてご紹介します。

このお客様は新たにWindows11が搭載されたパソコンを購入されました。

そして、これまで使ってきたプリンターメーカーのホームページから
プリンタードライバー（プリンターを制御するためのソフトウェア）を
新しいパソコンにもインストールされました。

ここまでエラーなくすべて順調に進んだのに、
いざ使おうとすると、Windows11ではプリンターが動かないとのこと。

ちなみに買い替える前のパソコンでは、Windows10を使用されていました。

そこでjdicにて調査すると、
このプリンターはWindows10まで対応機種となっており、
Windows11では動作しないことが判明しました。

さらにメーカーに照会したところ、
このプリンターは発売から5年ほど経過しており、
既に販売終了となっていました。

また今後このプリンタ用にWindows11対応のプリンタードライバーを
開発する予定がないと言います。

このような状況をお客様へ丁寧に説明した上で、
こうなってしまうとWindows11に対応したプリンターを
新たに購入するしかないことをお伝えしました。

お客様はまだまだ使えるこのプリンターを捨てて
新しいプリンターを買うことに納得できないご様子で、
不十分なメーカーのサポートに怒りのご意見を吐露されていました。

お客様の仰ることはごもっともな事で、
SDGsが広く社会に意識されている今だからこそ、
メーカーの「つくる責任」についても考えさせられました。

私たちjdic日本デジタル通信は、
お客様のお困りごとになどにお答えをする経験と技術を持った会社です。

どんなことでもお気軽にご相談ください。
電話）03-3298-8956 　メール）support@jdic.co.jp

皆さま こんにちは！jdicです。

ゴールデンウイークが終わって、
気がつくと街路樹の緑もだんだんと色濃くなってきましたね！
皆さまいかがお過ごしでしょうか。

さて今回はビジネスフォンの便利な機能と使い方についてご紹介します。

「今使っている電話でこんなことはできないですか？」

お客様からjdicへお問合せいただくことが多い、
「出来たらいいな、こんなこと」をまとめてみました。

【その1.】クレーム対応の際などに通話内容の音声を
　　　　　録音・記録してトラブルを防止したい。
【解決策】ビジネスフォンの「通話録音機能」を使うと、
　　　　　必要な時に録音するだけでなく、
　　　　　全通話の会話を録音・データとして残すことができます。

【その2.】通常営業とゴールデンウィークや年末など長期休暇の際に
　 　　　 留守電設定のメッセージを使い分けしたい。
【解決策】「留守番機能」は用途に応じて
　　　　　複数のメッセージを登録することができます。

【その3.】受電対応できる社員が少ないので、
　　　　　自動音声で受けるようにしたい。
【解決策】電話を鳴らさず音声で受ける「自動応答音声機能」で
　　　　　お客様のご希望の部署へお繋ぎしたり、
　　　　　業務時間外の案内を流すことができます。

【その4.】外出中の社員宛にかかってきた電話を携帯電話へ転送したい。
【解決策】「転送機能」は固定電話だけでなく
　　　　　携帯電話へも転送することができます。

【その5.】電話によるお客様対応の際、通話内容に問題が無いか確認したい。
【解決策】通話中の会話内容を別の電話機で聞くことができる
　　　　　
このようにビジネスフォンには様々な機能がついており、
色々なシーンに対応することができます。

ただ「設定の変更が面倒」と思われている方も多いのではないでしょうか？
ぜひjdicへご連絡下さい！

私たちjdic日本デジタル通信は、
お客様のこんな事はできないかな？など疑問にお答えをする経験と技術を持った会社です。
どんなことでもお気軽にご相談ください。
電話）03-3298-8956　メール）support@jdic.co.jp