株式会社マーケティングアート

株式会社マーケティングアート
株式会社マーケティングアート
代表取締役 赤平政彦 様
〒105-0002 東京都港区愛宕1丁目6-8 愛宕小西ビル6階
電話:03-3459-6858 FAX: 03-3431-8649

会社紹介
1985年の設立以来、メガバンク・地方銀行など16,610支店、証券会社766支店、流通業2,911店舗で、お客様になって、店員と店頭でやりとりをしながら、店員の心の動きを見つめてきました。モニター調査を通じて、売り手の心の感度の高まりにつながる、「きかっけ」を見つける会社です。
調査員は、90%が客室乗務員経験者で接遇指導のエキスパートレベルの力をもった人で構成されています。

導入内容・工事内容

導入内容・工事名・サービス名など
IT化支援定期訪問サポート おまかせITサポート
クライアントPC12台 ネットワークディスク2台 ネットワークプリンタ2台等、社内ネットワークを管理すると共にIT化の支援を実施。

導入前状況・課題

社内にITに詳しい担当者がいないために、セキュリティの対策や、共有データの管理やバックアップなど社内ネットワークの構築ができないまま、外部業者からの情報に振り回されていた。
また、調査を行う毎に大量に発生していた調査票の紙文書の整理等の課題も抱えていた。

導入後の改善結果

定期訪問により社内の情報セキュリティチェック、共有データの一元管理、メール等個人データのバックアップを管理するようになった。そして課題となっていた大量の紙の調査票をPDFなどに電子化するなど、ステップを踏んでITに関する環境の整備が進んでいる。
トラブルが発生した際もオフィス環境を把握しているため適切なアドバイスやサポートをして早急なトラブル解決につなげている。また、リモート接続によるサポートを活用して言葉ではうまく伝わらないトラブルなども画面を共有し、スムーズな問題解決に結びついている。

導入先会社のコメント

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会社概要

〒143-0016
東京都大田区大森北1丁目1−5
YK-16ビル 5階

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